根據世界旅游委員會（WTTC）的數據，2020年旅游和住宿將損失約4.7萬億美元。整個行業仍處于復蘇的邊緣，大流行的全面影響仍然未知。
盡管疫苗推廣持續，部分地區放寬限制，但整個行業仍面臨挑戰。自疫情爆發以來，全球39%的消費者沒有旅行過，休閑旅游要恢復到疫情前的水平還需要幾年時間。
為了開始復蘇之路，旅游公司必須有一個明確的計劃，將客戶的需求放在首位。
盡管疫情防控取得進展，行業正走向復蘇，但旅客出行準備并不充分。根據該報告，目前只有19% 的旅行者認為他們可以自信地旅行，而22% 的人表示大多數人只有接種疫苗才能感到安全。
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